Las 20 frases de Henry Ford sobre los negocios y el liderazgo

A Henry Ford se le conoce, fundamentalmente, por haber sido el fundador de la compañía Ford Motor Company y por haber realizado cambios en el sistema de producción para reducir los costes y mejorar el producto final. Ford es una fuente de conocimiento sobre el mundo de los negocios y el liderazgo, por lo que atento a las 20 siguientes citas, pueden servirle de inspiración:
 

1. "Hay una regla para el empresario y es: hacer los productos con la mayor calidad posible al menor coste y pagando unos sueldos lo más altos posibles".

2. "Reunirse es un comienzo, permanecer juntos es el progreso y trabajar juntos es el éxito".

3. "El fracaso es simplemente la oportunidad para comenzar de nuevo, en esta ocasión con más inteligencia".

4. "Tanto si piensas que puedes como si piensas que no, tienes razón".

5. "Cualquier persona que deja de aprender es viejo, ya tenga veinte u ochenta años. Cualquier persona que sigue aprendiendo se mantiene joven".

6. "Los trabajadores solo manejan el dinero; es el cliente el que paga los salarios".

7. "Pensar es el trabajo más difícil que existe. Quizá esa sea la razón por la que haya tan pocas personas que lo practiquen.".

8. "El único error real es aquel del que no aprendemos nada".

9. "Si hubiera preguntado a la gente que qué quería, me hubiesen dicho que 'caballos más rápidos'".

10. "No puedes construir tu reputación hablando sobre lo que vas a hacer".

11. "Si el éxito tiene un secreto, reside en ver el punto de vista de otra persona y contemplar las cosas desde el ángulo de esa persona y desde la tuya propia".

12. "El entusiasmo es lo que hace que la esperanza brille como las estrellas"

13. "La visión sin la ejecución, solo es una alucinación".

14. "No hay ningún hombre vivo que no sea capaz de hacer más de lo que cree que puede hacer".

15. "No hay nadie que sepa lo suficiente como para decir qué es y qué no es posible".

16. "Una empresa dedicada únicamente al servicio, solo se preocupará por las ganancias. Serán embarazosamente grandes".

17. "Calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirando".

18. "El éxito es hacer más por el mundo de lo que el mundo hace por ti"

19. "Un negocio que no produce nada salvo dinero, es un mal negocio".

20. "Usted no tiene que mantener su posición para ser un líder".

Recurso para Persuadir a Personas Testarudas!

La PNL tiene una manera de trabajar con los comportamientos resistentes de una persona. Esto es utilizado en la terapia, aunque también puede utilizarse en diversas situaciones.

Sabido es que muchas veces un paciente ofrece resistencia a una terapia, se niega, llega tarde, no colabora ni con el terapeuta ni consigo mismo , y esto –visto desde el enfoque de la PNL- es un mensaje para que el terapeuta integre esta experiencia, sin “combatirla” sin “confrontarla”.

Una actitud de resistencia como ésta, consiste entonces en reaccionar de un modo contrario al que se espera. La PNL denomina a esta actitud como “reacción polar”.

Anédota del pequeño Milton Erickson y su asno

Milton Erickson lograba extraordinarios resultados con sus pacientes: aplicaba un estilo de comunicación “hipnótico” y lograba una sintonía fuera de lo común con la gente,resolviendo casos muy difíciles.

El fue una de las personas de excelencia que los creadores de la PNL, Bandler y Grinder,estudiaron y modelaron en los comienzos de la Programacion Neurolinguistica.

Milton Erickson , una vez contó una anécdota de su infancia…sin dudas ya empezaba a “hacer de las suyas” desde pequeño!!…

Un día su padre que era granjero,intentantaba hacer entrar a un asno en la cuadra o establo para encerrarlo ,sin resultado alguno.

Todos los esfuerzos del padre de Milton eran en vano:lo empujaba con fuerza, lo “zarandeaba”, lo tironeaba de las riendas…y nada.El animal oponía gran resistencia, era bien obstinado!

El pequeño Milton de unos 8 años, observaba atentamente la escena. Le propuso entonces a su padre, hacerlo él.

El padre lo miró sonriendo y rechazó el ofrecimiento. Si él con su fuerza de hombre adulto no podía lograrlo ¿cómo iba a lograrlo un niño de ocho años?

Como la misma escena se repetía sin obtener resultados positivos, el papá de Milton aceptó la ayuda de su hijo.

El asno se encontraba delante del establo en el que no quería entrar. Milton se acercó a su cola ,la agarró y tiró con todas sus fuerzas…hacia atrás!

El animal, también opuso resistencia a esta tracción…y caminó en sentido contrario: derecho hacia su establo.

Los seres humanos, a veces reaccionamos de la misma manera que el asno de Erickson y ante un cierto estímulo, damos una respuesta totalmente opuesta a la que se está esperando.

Algunos incluso, son  “expertos” en este tipo de actitudes resistentes y se los considera testarudos, rebeldes, etc. etc…hacen todo lo contrario de lo que se les pide.

¿Tienes hijos? ¿Has visto esta actitud de resistencia alguna vez en tus hijos?¿lo has visto en sobrinos ,nietos, ahijados?

Probablemente sí ¿verdad?…sobre todo en niños de 2, 3 años. En mi experiencia como padre, esta técnica para revertir la reacción polar me ha sido muy útil en ciertas ocasiones!

Estas actitudes de todas maneras ,pueden darse en todas las edades!

Conocer el fenómeno de respuesta polar y el tipo de estímulo que la provocan es un recurso que permite comunicarse con la persona que reacciona de esta manera, tan fácilmente como cualquier otra.

Sólo se trata de que nosotros tengamos una actitud de no-confrontar … sí ,saber integrar la experiencia y responder en consecuencia.

Un Ejemplo de cómo revertir una Reacción Polar…

Un niño no quiere comer su verdura(no le gusta demasiado).Si se confronta con esta resistencia, si se le insiste o se le trata de imponer la verdura… el niño se transforma en el “asno” de Milton :) … se resiste más y más!

Una recurso: podríamos pedirle que no se coma la verdura, hasta que no haya acabado todo lo demás.

Este mismo truco podemos aplicarlo en el caso de una persona que presenta el mismo tipo de problema…se le puede decir que le será sin duda muy difícil …casi imposible hacer lo que nosotros queremos obtener de él.

Muchas veces funciona ,ya que por lo general, aplicando estos recursos de la PNL, nos convertimos en especies de “Sastres de la Comunicación”…

Esto es porque diseñamos una “comunicación a medida”; de esta forma creamos en nuestro interlocutor el sentimiento de ser comprendido, y también aumentamos las posibilidades de hacernos entender.

Todo esto en definitiva, es congruente con lo que la PNL propone para lograr una comunicación eficaz: primero sintonizar(de manera verbal y no verbal),y adaptarnos nosotros a nuestro interlocutor…para lograr nuestro objetivo.

EL EFECTO PIGMALIÓN

Todo está en la  actitud... lo saben hasta las ratas.

En la Universidad de Harvard, hace varios años, el doctorRobert Rosenthal llevó a cabo una extraña serie de experimentos con estudiantes y ratas.

Se realizó con tres grupos de estudiantes y tres grupos de ratas.

Al primer grupo de estudiantes se le dijo: ‘Han tenido suerte. Trabajarán con ratas genios. Fueron criadas en base a su inteligencia brillante. Llegarán al final  del laberinto antes de un parpadeo, y comen mucho queso, por lo que tendrán que tener una provisión importante’.

Al segundo grupo se le dijo: ‘Trabajarán con ratas promedio. En un tiempo normal para casi todos los animales, llegarán al final del laberinto, y comen una proporción considerable de queso. No se puede esperar mucho de ellas, apenas un comportamiento normal’.

Al tercer grupo: ‘Les ha tocado ratas torpes. Si llegan al final del laberinto, será de pura suerte. Casi con seguridad no pasarán las pruebas. Son obtusas, de rendimiento muy bajo. Quizá ni necesiten comprarle queso. Sólo pongan un letrero al final del laberinto, que diga: ‘queso’.

Durante seis semanas, los estudiantes llevaron adelante el experimento, bajo rigurosas normas científicas.

El resultado fue que las ratas genios respondieron como genios. Las ratas promedio llegaron a su meta, pero sin ninguna velocidad excepcional. Y las ratas idiotas demostraron su idiotez. El rendimiento de éstas últimas fue deplorable. Alguna que otra llegó a la meta, pero pareció hacerlo por simple azar.

Lo interesante del experimento es que no había ratas genios, ni ratas promedio, ni ratas estúpidas.

Todas eran iguales, de la misma camada. A todas se las había tratado y alimentado, antes del experimento, de la misma manera.

La única diferencia parece haber sido la actitud de los estudiantes que participaron del experimento. Cabe explicar el fenómeno diciendo que las ratas también tienen actitudes, y captaron la actitud de los estudiantes, porque la actitud es un lenguaje universal.

Indefensión aprendida (con créditos).wmv

Técnica de observación y registro

El remero incompetente

La historia ya clásica de la competición de remo entre dos empresas. Una fábula moderna sobre las organizaciones. 

Cuentan los más veteranos que hace años se celebró una competición de remo entre dos equipos de empresas del mismo ramo, una japonesa y la otra española. 

Tras dar la salida los remeros japoneses imprimieron un fuerte ritmo, empezando a destacarse claramente de los remeros españoles. En la meta, la ventaja del equipo oriental acabó siendo de una hora. 

La dirección de la empresa española se reunió entonces para analizar las causas de tan bochornosa actuación, llegando a la siguiente conclusión: "Se ha podido observar que en el equipo japonés había un jefe de equipo y diez remeros, mientras que en el nuestro había un remero y diez jefes de equipo, por lo que el año próximo se adoptarán las medidas adecuadas."

Al año siguiente se repitió la competición y, nuevamente, el equipo japonés empezó a destacarse desde la primera remada; esta vez la ventaja obtenida fue de dos horas y media sobre los españoles.

La Dirección volvió a reunirse para estudiar lo sucedido y vieron que de nuevo el equipo japonés se compuso de un jefe de equipo y diez remeros, mientras que en el nuestro, tras las medidas adoptadas el año anterior, se componía de un jefe de equipo, dos asesores de gerencia, siete jefes de sección y un remero. 

Tras un minucioso análisis, la conclusión fue unánime: "El remero es un incompetente".

El año siguiente la dirección decidió tirar la casa por la ventana. La embarcación española se rediseñó desde cero con la participación de los más prestigiosos ingenieros navales del mundo. De nuevo, el equipo japonés se escapó nada más darse la salida. La embarcación española llegó con tres horas de retraso. 

Tras la regata, y a fin de evaluar el pésimo retorno de la inversión realizada, se celebró una reunión al más alto nivel, llegándose a las siguientes conclusiones: "Este año, el equipo nipón optó una vez más por su ya tradicional tripulación, formada por un jefe de equipo y diez remeros". 

El nuestro, tras una auditoría externa y el asesoramiento de una prestigiosa consultora multinacional optó por una formación mucho más vanguardista, compuesta por un Chief Rowing Officer, dos Assistant Rowing Officer, tres Senior Rowing Consultant, un experto en Coaching aplicado al Remo, un apuntador de tiempos y dos vigilantes de seguridad que no quitaban ojo al único remero, al que habían sancionado quitándole todos los pluses e incentivos tras el fracaso del año anterior."

Tras varias reuniones, se acordó que para la próxima regata, el remero se sustituirá por uno de contratación externa, vista su falta de proactividad, nulo compromiso y su incapacidad para trabajar en equipo. Se ha venido observando cierta dejadez a partir de la decimoquinta milla marina, escuchándole frases como “Que os den por ... a todos” y “Va a remar tu … madre”, actitud que rozó el pasotismo en la línea de meta.